I"zədələnmiş və ya qüsurlu bir məhsul aldım. Mən nə etməliyəm?
Biz əşyalarımızın keyfiyyəti ilə fəxr edirik və əladan daha az bir şey varsa, onu düzəltmək istəyirik. Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul aldığınız halda, lütfən, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın və biz bunu sizin üçün ən qısa zamanda həll etməyə çalışacağıq. Aşağıdakı məlumatları daxil etməyinizə əmin olun:
1) Sifariş nömrəniz.
2) Məhsulun adı və ya SKU nömrəsi/Məhsul kodu (siz bunu təsdiq e-poçtunuzda tapa bilərsiniz).
3) Zərərləri/nöqsanları təsvir edin və aydın fotoşəkilləri təqdim edin.
I qəbul yanlış maddə. Mən nə etməliyəm?
Biz həmişə sizin bütün sevimlilərinizi əldə etməyimizi təmin etmək istəyirik! Səhv etmişiksə və səhv məhsul göndərmişiksə, narahat olmayın, biz bunu düzəldəcəyik!
Səhv məhsul alsanız, lütfən, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın və biz bunu sizin üçün ən qısa zamanda həll etməyə çalışacağıq.
Aşağıdakı məlumatları daxil etməyinizə əmin olun:
- Sifariş nömrəniz
- Aldığınız əşyaların və paketin şəkillərini təqdim edin.
Paketimdə bir element yoxdursa, nə etməliyəm?
Əgər çatışmayan bir paket almısınızsa, bu, çox güman ki, iki şeydən biridir:
1) Sifarişlərinizi mümkün qədər tez sizə çatdırmaq üçün bəzi sifarişlər ayrı-ayrı paketlərdə gələ bilər. Sifarişinizin birdən çox paketdə gəlib çatmayacağını görmək üçün göndərmə təsdiq e-poçtunuzu yoxlayın.
2) Sifarişinizi gözlənilən çatdırılma tarixinə qədər almamısınızsa, lütfən, müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın ki, biz bunu sizin üçün mümkün qədər tez araşdıra bilək.
Qayıdışlarımı hara göndərməliyəm?
Qaytarma sorğunuzu təqdim etdikdən sonra sizə geri qaytarma ünvanını göndərəcəyik. Lütfən, onu orijinal paketinizdəki ünvana deyil, YALNIZ təqdim etdiyimiz geri qaytarma ünvanına göndərin, əks halda qaytarmağınız qəbul edilməyəcək.
Pulsuz qaytarma etiketləri təqdim edirsiniz?
: Biz adətən geri qaytarma xərclərini ödəmirik, lakin məhsulla bağlı hər hansı keyfiyyət problemi olarsa, lütfən müştəri xidmətlərimizlə əlaqə saxlayın və biz ən qısa zamanda problemləri həll edəcəyik.
.